Wie man gefälschte Amazon-Rezensionen entdeckt

Wie man gefälschte Amazon-Rezensionen entdeckt

Wie man gefälschte Amazon-Rezensionen entdeckt Bild vergrößern Diese Kopfhörer haben einen 4,7-Sterne-Durchschnitt von über 400 Einkäufern. Aber ist das die wahre Geschichte?

Screenshot von Rick Broida / CNET

Wahre Geschichte: In letzter Zeit haben einige Freunde einen GPS-Locator für ihre Tochter gekauft und hatten Schwierigkeiten, ihn zum Laufen zu bringen. Sie brachten es mir um Hilfe – ich bin die Geek Squad für meine Freunde und Familie – aber ich konnte das Problem auch nicht lösen. Meine Freunde waren verwirrt: „Es hatte eine Fünf-Sterne-Bewertung bei Amazon!“  

Ich zog meinen Laptop heraus und überprüfte die Produktseite. Sicher genug: 37 Fünf-Sterne-Bewertungen. Aber dieses Ding war zweifellos eine Zitrone. Was zum Teufel?

Geheimnis gelöst: Jede einzelne Kritik war eine Fälschung.

Gefälschte Nachrichten, treffen gefälschte Bewertungen

Was ist eine gefälschte Kritik? Genau das, was sich anhört: Eine Rezension, die von einem Mitarbeiter des Unternehmens oder von jemandem mit einem berechtigten Interesse am Verkauf von mehr Produkten gepostet wurde.

Das ist ein ernstes Thema und ich sehe es in meiner Eigenschaft als The Cheapskate immer wieder vor – meist mit Produkten, die von kleinen oder ausländischen Unternehmen verkauft werden.

zwei Fälschungen: keine große Sache. Viele von ihnen: Jetzt haben Sie eine künstlich aufgeblähte Produktbewertung. Es ist viel zu leicht, auf einen Vier- oder Fünf-Sterne-Durchschnitt zu blicken und zu denken: „OK, das muss gut sein!“ Wenige Leute nehmen sich die Zeit, in jede einzelne Rezension – oder jeden Rezensenten – nach roten Fahnen zu suchen.

Hier ist ein großartiges Beispiel: Du bist auf dem Markt für eine GoPro-Actionkamera. Eine echte GoPro wird in den USA $ 200- $ 400 laufen, aber es gibt unzählige Knock-offs so niedrig wie $ 40-50. Aber sie können unmöglich so gut sein, oder? Nun, sie sehen aus wie GoPros. Sie kommen mit viel Zubehör. Und hier ist der Kicker: hohe Noten von Dutzenden oder gar Hunderten von Kritikern. Verkauft!

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Laut Fakespot erhalten die Kopfhörer ein „F.“ Aber warten Sie, die Kopfhörer könnten gut oder sogar besser als gut sein. Es ist ein großer Teil der Bewertungen, die die Note nicht erreicht haben.

Screenshot von Rick Broida / CNET

Das Problem ist, dass Dutzende oder gar Hunderte dieser Bewertungen falsch oder zumindest fragwürdig sind. Es ist schwer zu wissen, aber es gibt verräterische Zeichen. Mehr dazu unten.

Aber sollte Amazon nicht etwas dagegen tun? Vor etwa einem Jahr versprach das Unternehmen, bei Anreizprüfungen, dh im Gegenzug für kostenlose oder rabattierte Produkte, zu knacken. Sicher genug, ich habe weniger Bewertungen mit diesem Haftungsausschluss eingebettet – aber das bedeutet nicht, dass es eine Abnahme von illegitimen Bewertungen gab. Tatsächlich hat sich in meiner Welt, wo ich oft über weniger bekannte Tech-Marken und Produkte schreibe, nicht viel geändert. Lassen Sie uns also über die Werkzeuge sprechen, die Sie verwenden können, um gefälschte Bewertungen zu erkennen und – ebenso wichtig – die Ergebnisse zu interpretieren.

X markiert den Fakespot

Als erstes steht „Fakespot“ zur Verfügung, eine kostenlose Seite, die Amazon-Produktbewertungen analysiert, um den Weizen von der, na ja, gefälschten Sorte zu trennen. Sie kopieren und fügen den Link zur Produktseite ein und klicken dann auf Analysieren.

Der Dienst bietet auch Browsererweiterungen für Chrome, Firefox und Safari, die alles noch einfacher machen: Klicken Sie einfach auf das Fakespot-Symbol in Ihrer Symbolleiste für die sofortige Analyse. Es ist auch für Android und iOS verfügbar, so dass Sie Fakespot unterwegs nutzen können.

Fakespot analysiert sowohl Rezensionen als auch Reviewer auf der Suche nach fragwürdiger Rechtschreibung und Grammatik, Anzahl der Rezensionen, Kaufverhalten, nicht übereinstimmenden Daten und anderen verräterischen Anzeichen verdächtiger Überprüfungsaktivitäten. Zum Beispiel hat ein Rezensent, der neu bei Amazon ist, nur eine Bewertung gepostet und viele Wörter wie „großartig“ und „erstaunlich“ verwendet? Diese Überprüfung wird mit Sicherheit als „unzuverlässig“ gekennzeichnet. Nachdem die Analyse abgeschlossen ist, stellt Fakespot eine Briefnote zur Verfügung, die auf der Gesamtzahl der Bewertungen basiert und wie viele unzuverlässig waren. Und da kann es etwas verwirrend werden: Wenn man sich eine der oben genannten Kameras anschaut und ein „F“ bekommt, weil man sagen würde, dass 57 Prozent der Bewertungen als unzuverlässig markiert wurden, wäre man vielleicht weniger geneigt, Kauf es.

Ah, aber bedeutet das, dass das Produkt selbst schlecht ist? Nicht unbedingt. Mehr dazu im nächsten Abschnitt.

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ReviewMeta warnt vor möglichen „unnatürlichen“ Bewertungen, gibt aber eine angepasste Bewertung, damit Sie sich auf die wirklichen Bewertungen konzentrieren können, nicht auf die falschen. Laut dem Entwickler Tommy Noonan gibt es ReviewMeta, das einen ganz anderen Ansatz verfolgt. Obwohl es funktional ähnlich ist, fügen Sie in einen Amazon-Link ein oder verwenden Sie eine der Browsererweiterungen. ReviewMeta entfernt lediglichDas Gewicht bestimmter Bewertungen wird reduziert, und Sie erhalten eine angepasste Bewertung.

Mit anderen Worten: ReviewMeta zeigt statt der Briefnote, die irreführend sein kann, was die durchschnittliche Bewertung von Amazon wäre, wenn die fragwürdigen Bewertungen nicht existieren.

Hier wird es interessant: Oft erreichen Fakespot und ReviewMeta sehr unterschiedliche Schlüsse über die Bewertungen eines Produkts.

Einstufung der Grader

Was können wir von all dem machen? Wenn wir den von Amazon-Kunden geteilten Bewertungen nicht immer vertrauen können, können wir den Bewertungen dieser Rezensionen vertrauen?

Es ist eine Herausforderung, um sicher zu sein. Noonan sagte zu mir: „Es ist unmöglich, dass jemand definitiv feststellt, ob eine Überprüfung“ falsch „oder“ echt „ist. Nicht einmal ein Mensch kann es tun, also ist es unmöglich, wirklich zu bestimmen, wie genau FakpeP oder ReviewMeta ist. Noonan sagt, er habe ReviewMeta unter Berücksichtigung dessen entworfen und deshalb teile er so viel Detail wie möglich auf den Berichten. „Das Tool ist nicht wirklich dazu gedacht, Ihnen nur eine schwarzweiße Antwort zu geben“, sagt er, „aber mehr, um Ihnen alle Daten zu zeigen, die wir möglicherweise können, und dann können Sie Ihre eigene Entscheidung treffen.“

p> Und ich denke, das ist der Schlüssel zum Mitnehmen: Sei dir bewusst, dass jede Amazon-Bewertung künstlich aufgebläht werden kann und nutze Tools wie Fakespot und ReviewMeta, wenn du denkst, dass du kein genaues Bild bekommst. Seien Sie sich gleichzeitig bewusst, dass diese Analysen auch Probleme mit Genauigkeiten haben können und dass sie nicht notwendigerweise die Qualität des Produkts widerspiegeln.

Der Status Audio CB-1 ($ 79,00 bei Amazon.com) Kopfhörer in dieser Geschichte gezeigt, sind ein perfektes Beispiel. Sie haben eine durchschnittliche Bewertung von 4,7 Sternen von über 400 Amazon-Kunden, was auf ein außergewöhnliches Produkt hindeutet. Laut Fakespot und ReviewMeta müssen Sie jedoch mindestens die Hälfte dieser Bewertungen aus der Gleichung entfernen, weil sie in irgendeiner Weise fragwürdig sind.

Bedeutet das, dass sich das Unternehmen in schattigen Überprüfungspraktiken engagiert hat? Oder dass die Kopfhörer nicht ganz so außergewöhnlich sind, wie die Bewertungen vorschlagen? Es ist schwer zu sagen, aber ReviewMetas bereinigte Punktzahl erzählt eine bessere Geschichte: Die 207 „guten“ Bewertungen sind durchschnittlich 4,4 Sterne wert, so dass Sie sicher sein können, dass die Kopfhörer wahrscheinlich überdurchschnittlich sind. (CNET-Bericht stimmt zu.)

Mein Rat: Nimm alles mit einem Körnchen Salz. Glauben Sie nicht alles, was Sie lesen. Verwenden Sie den gesunden Menschenverstand. Das ist ein guter Rat, ob Sie auf Amazon einkaufen oder wissen, im Internet zu suchen.

Haben Sie einen Run-In mit gefälschten Bewertungen? Haben immer etwas gekauft, was gut war, waren die Bewertungen fragwürdig? Was war das Ergebnis?

Update, 10. Oktober: Dieser Artikel wurde erstmals am 20. Februar veröffentlicht und wurde mit neuen Informationen aktualisiert.

Der Cheapskate : Tägliche Angebote und Wettbewerbe von CNETs unermüdlichem Schnäppchenjagd.

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