Wie man eine Rückbuchung bei einem Kreditkartenkauf einreicht (um Ihr Geld zurück zu bekommen)

Wie man eine Rückbuchung bei einem Kreditkartenkauf einreicht (um Ihr Geld zurück zu bekommen)

Wie man eine Rückbuchung bei einem Kreditkartenkauf einreicht (um Ihr Geld zurück zu bekommen)

Mit einer Kreditkartenrückbuchung können Sie eine Kreditkartentransaktion anfechten und stornieren und Ihr Geld zurückbekommen. Wenn Sie zum Beispiel eine Abonnementgebühr an MoviePass gezahlt haben und das Unternehmen Sie gerade nicht dazu berechtigt, Ihr Abonnement zu kündigen, können Sie eine Rückbuchung vornehmen.

Der Rückbuchungsprozess wird vollständig über Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenaussteller abgewickelt. Der Emittent wird das Unternehmen kontaktieren und die Dinge klären, und Sie sollten fast sicher gewinnen, wenn Sie einen berechtigten Grund für die Rückbuchung haben.

Wenn es sich um Betrug handelt, rufen Sie sofort Ihre Kreditkartenfirma an

Zuerst, wenn der Kauf betrügerisch war, zB wenn jemand Ihre Kreditkartendaten erworben hat und diese benutzt Um Einkäufe zu tätigen, sollten Sie sofort Ihre Kreditkartenfirma kontaktieren und sie informieren. Das Unternehmen wird Ihre aktuelle Kreditkarte stornieren, Ihnen eine neue Karte mit einer neuen Nummer senden und die Transaktionen stornieren, die Sie nicht getätigt haben.

Wann Sie eine Ausgleichsbuchung einleiten sollten

Hier sind die Situationen, in denen Sie eine Ausgleichsbuchung veranlassen dürfen:

  • Sie didn ’ t Autorisieren Sie die Transaktion : Dies geschieht in der Regel, wenn jemand Ihre Kreditkarteninformationen stiehlt. Wenden Sie sich umgehend an Ihre Bank.
  • Sie haben keine Services oder Waren erhalten, für die Sie bezahlt haben: Chargebacks können Sie retten, wenn Sie etwas online bestellen und der Händler es nie versendet, aber nicht zurückzahlt.
  • Sie haben eine defekte oder nicht beschriebene Ware erhalten Wenn Sie etwas online kaufen und der Artikel, den Sie erhalten haben, während des Versands beschädigt wurde, ist nicht wie beschrieben, gefälscht, oder ist in der Regel nur schlechte Qualität, können Sie eine Rückbuchung initiieren. Dies gilt auch dann, wenn das Unternehmen die Rücksendung des Produkts ablehnt oder wenn Sie eine Leistung bezahlt haben und diese Leistung nicht wie versprochen erbracht wurde.
  • Ihnen wurde nach der Stornierung eine wiederkehrende Gebühr in Rechnung gestellt: Viele Dienste (wie MoviePass) sind laufende Abonnementdienste, für die Sie eine monatliche Gebühr verlangen. Wenn Sie den Dienst kündigen, das Unternehmen sich jedoch weigert, die Stornierung zu akzeptieren, und Sie weiterhin belädt (auch wie bei MoviePass), können Sie eine Rückbuchung veranlassen, um sie zu stoppen.
  • Sie wurden zweimal für dieselbe Sache angeklagt : Wenn Sie doppelte Transaktionen auf Ihrer Karte sehen und der Händler Sie nur einmal belasten sollte, können Sie eine Rückbuchung veranlassen, um loszuwerden Sie.
  • Sie wurden mit dem falschen Geldbetrag belastet : Wenn Sie eine Gebühr sehen, die nicht dem entspricht, was Sie zugesagt haben, können Sie das Problem durch eine Ausgleichsbuchung beheben.
  • Sie wurden in der falschen Währung berechnet : Wenn Sie in einer ausländischen Währung aufgeladen wurden, ohne dass Sie darüber informiert wurden, könnten Sie eine Rückbuchung veranlassen. Dies kann Ihnen helfen, unerwartete ausländische Transaktions- und Währungsumrechnungsgebühren zu vermeiden.
  • Sie haben keine Gutschrift für eine Rücksendung erhalten: Wenn Sie einen Artikel zurückgeben und der Händler Ihre Karte nicht gutschreiben oder die Transaktion innerhalb einer angemessenen Zeit stornieren kann, werden Sie kann eine Rückbuchung veranlassen, um Ihr Geld zu erhalten.

Sie haben oft bis zu 120 Tage Zeit, um eine Rückbuchung einzuleiten, aber die Zeitlimits können je nach Art der Rückbuchung ein wenig variieren. Warten Sie nicht zu lange, um einen Streit zu beginnen.

Kontaktieren Sie den Händler, bevor Sie eine Rückbuchung starten

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Bevor Sie eine Rückbuchung veranlassen, sollten Sie sich zuerst mit dem Händler in Verbindung setzen eine Chance, das Problem zu beheben. Zum Beispiel, wenn Sie etwas online bestellen und das Paket in der Post verloren geht, oder das Produkt ankommt, und es beim Transport beschädigt wurde, sollten Sie den Kundendienst des Händlers kontaktieren und ihnen eine Chance geben, die Dinge richtig zu machen. Vielleicht erstatten sie Ihren Kauf oder senden Ihnen ein neues Produkt. Welches Problem Sie auch immer angehen, ob Sie eine doppelte Gebühr stornieren oder ein Produkt zurückgeben möchten, das nicht beworben wird, wenden Sie sich an den Händler.

Händler möchten mit Ihnen zusammenarbeiten. Es ist billiger für sie, nur um Sie zu erstatten. Der Händler wird eine beträchtliche Gebühr zahlen müssen, vielleicht $ 20 bis $ 50, wenn Sie eine Chargeback-Auseinandersetzung gewinnen. Es ist im Interesse des Unternehmens, Ihr Problem zu beheben, bevor Ihre Kreditkartengesellschaft beteiligt wird.

Aber, wenn der Händler sich weigert, mit Ihnen zu arbeiten — vielleicht hat es ein gefälschtes Produkt geschickt und weigert sich, Sie zurückzuerstatten, oder vielleicht ist es nicht eine Dienstleistung, die Sie bezahlt haben, und der Kundendienst antwortet nicht — es ist Zeit für eine Rückbuchung. Dies gilt auch, wenn es sich um ein zwielichtiges Unternehmen handelt, das keine Kontaktinformationen für den Kundendienst bereitstellt.

Warnung: Rückbuchungen können Ihre Konten sperren lassen

Bevor Sie fortfahren, beachten Siedass der Händler entscheiden kann, sein Konto zu schließen und mit Ihnen Geschäfte zu machen, nachdem Sie eine Ausgleichsbuchung eingereicht haben. Zum Beispiel wenn Sie ein Spiel auf Steam kaufen oder eine Fahrt in einem Uber unternehmen und dann eine Rückbuchung veranlassen, um Ihr Geld zurückzubekommen , Steam oder Uber können Ihr Konto sperren. Du kannst deine erworbenen Steam-Spiele nicht mehr spielen oder einen Uber anrufen. Insbesondere Sony ist berüchtigt dafür, Spielern, die Playback-Network-Käufe zurückzahlen, ein Verbot zu erteilen.

Dies ist ein Grund, warum es besser ist, sich mit dem Kundenservice des Geschäfts zu befassen, als das Kreditkartenunternehmen in den Streit zu ziehen. Unternehmen tun dies, um betrügerische Rückbuchungsanforderungen zu bekämpfen.

Bedenken Sie, dass Ihre Bank Ihr Kreditkartenkonto schließen kann, wenn sie vermutet, dass Sie Rückbuchungen aus betrügerischen Gründen missbrauchen.

Funktionsweise einer Ausgleichsbuchung

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Um eine Ausgleichsbuchung einzuleiten, setzen Sie sich mit Ihrem Kreditkartenaussteller in Verbindung und reichen Sie eine Anfechtung ein. Sie werden auf die Transaktion hinweisen, die Sie anfechten und den Grund angeben, warum Sie sie in Frage stellen.

Diese Streitfallinformationen werden an den Kartenprozessor des Händlers gesendet und dann an den Händler weitergeleitet, mit dem Sie zu tun haben. Der Händler kann wählen, ob er die Transaktion auszahlt und erstattet oder gegen die Rückbuchung kämpft. Wenn der Händler kämpfen will, muss er Beweise dafür vorlegen, dass die Transaktion legitim ist. Der Händler hat ein begrenztes Zeitfenster, um zum Beispiel 30 Tage mit Visa-Karten zu antworten, und es wird den Streit verlieren, wenn er nicht antwortet.

Wenn Sie zum Beispiel in einem Hotel übernachten und dann eine Rückbuchung einleiten, die besagt, dass Sie nie in diesem Hotel waren, kann Ihnen das Hotel die Kopie Ihrer ID und das Dokument, das Sie beim Check-in unterschrieben haben, senden beweise, dass du dort geblieben bist. Wenn Sie jedoch einen guten, triftigen Grund für die Rückbuchung haben und Sie nicht lügen, sollten Sie Ihren Disput gewinnen. Dies gilt insbesondere, wenn Sie versucht haben, mit dem Händler zu arbeiten, und sie sich weigern, Ihnen zu antworten oder Ihnen zu helfen.

Das Kreditkartenunternehmen kann sich entscheiden, Ihr Geld zurückzuerstatten, solange der Ausgleichsbuchungsvorgang noch nicht abgeschlossen ist. Das ist bis zur Kreditkartenfirma.

Die wesentlichen Details zu diesen Prozessen sind online verfügbar. Zum Beispiel hier die Kreditkartenrückbuchungshilfe von Visa für Händler. Es beschreibt die verschiedenen Rückbuchungsgründe, Verfahren und Beweise, die Visa vom Händler verlangt.

So starten Sie eine Rückbuchung

Der genaue Vorgang für das Starten einer Rückbuchung hängt von Ihrer Kreditkartengesellschaft ab. Im Zweifelsfall können Sie die Nummer auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte anrufen und dem Kundenservice Ihrer Bank mitteilen, dass Sie eine Rückbuchung durchführen oder eine Gebühr anfechten möchten. Sie werden Sie durch den Prozess führen.

Abhängig von Ihrer Bank können Sie möglicherweise eine Rückbuchung vollständig online einleiten. Über diese Links können Sie mit American Express, Bank of America, Capital One, Chase, Citibank und Discover beginnen. Es kann sogar einen " Streit ” neben jedem Einkauf auf Ihrer Kreditkarte Unternehmenswebsite — werfen Sie einen Blick.

Geben Sie bei der Einreichung einer Rückbuchung so viele Details wie möglich an. Wenn Sie nie ein Produkt erhalten haben, sagen Sie es. Wenn es beschädigt oder gefälscht war, erklären Sie es. Sagen Sie der Kreditkartengesellschaft, ob Sie versucht haben, den Kundenservice des Unternehmens zu kontaktieren und erklären, warum sie nicht hilfreich genug waren. Wenn Sie beispielsweise vor drei Wochen mit den Kundendienstmitarbeitern des Unternehmens Kontakt aufgenommen haben und diese Ihnen nicht geantwortet haben oder Sie bliesen, ist dies eine gute Sache, die Sie preisgeben sollten.

Was ist mit Debitkarten?

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Sie haben mehr Verbraucherschutz, wenn Sie eine Kreditkarte für Käufe verwenden. In den USA haben Sie das Recht, Transaktionen im Rahmen des Truth in Lending Act und des Fair Credit Billing Act zu bestreiten, jedoch nur bei Verwendung einer Kreditkarte. Zum Beispiel haben Sie nach dem Fair Credit Billing Act bis zu sechzig Tage Zeit, um eine Transaktion anzufechten, nachdem Ihnen die Abrechnung zugesendet wurde. Kreditkartenunternehmen können Ihnen mehr Zeit geben, aber das ist das gesetzlich vorgeschriebene Minimum.

Wenn Sie eine Debitkarte verwendet haben, können Sie eine Ausgleichsbuchung über Ihre Bank einreichen. Wenn Ihre Debitkarte als „Kredit“ läuft, dh wenn Sie beim Kauf keine PIN eingegeben haben, muss Ihre Bank die gleichen Visa oder Mastercard-Regeln für die Bearbeitung eines Rechtsstreits einhalten. Wenn es als debit — ausgeführt wurde, mit anderen Worten, wenn Sie die PIN beim Kauf eingegeben haben, würde der Prozess wahrscheinlich nicht so einfach für Sie sein.

Kontaktieren Sie Ihre Bank, um eine Debitkartentransaktion anzufechten. Diese Funktion ist möglicherweise online nicht verfügbar, aber der Kundendienst der Bank kann Ihnen dabei helfen. Einige Banken können das Geld sofort auf Ihr Konto zurückgeben und es zurücknehmen, wenn Sie den Streit verlieren, während otihr wird daran festhalten, bis Sie einen Streit gewinnen.

Wie üblich sollten Sie versuchen, Ihr Problem zuerst durch das Geschäft zu lösen. Es ist einfacher für alle Beteiligten, wenn das Unternehmen Sie zurückerstatten oder Ihr Problem anderweitig beheben kann. Aber wenn sich ein Unternehmen wie MoviePass Ihnen gegenüber nicht ethisch verhält, können Sie es durch Rückbuchungen berücksichtigen.

Bildquelle: SeaRick1 / Shutterstock.com, Champion Studio / Shutterstock.com, Jason Cox / Shutterstock.com, ChameleonsEye / Shutterstock.com.

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