Warum Konsumenten kaufen immer noch nicht Social Media kaufen Tasten

Warum Konsumenten kaufen immer noch nicht Social Media kaufen Tasten

Trotz einer ganzen Menge Hype, Social Commerce lebt nicht ihr Potential nach oben.

Sozial Media-Sites haben massive Publikum, sondern soziales Engagement in den Vertrieb drehen fast jeder Plattform mit einem sozialen Rückgrat ausgewichen hat. „Kaufen Tasten“ und ähnliche Mechanismen, die Einzelhändler lassen verkaufen direkt an die Verbraucher innerhalb von sozialen Anwendungen einfach nicht Kunden, zumindest noch nicht.

Seit 2014, Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter und andere Schaffung von Mehr klicken -zu-kaufen-Funktionen, aber ihre kollektive Experimente nicht in signifikanten Kauf übersetzt. Der Umsatz von Social-Media-Quellen sank sogar leicht von 1,9 Prozent aller Online-Verkäufe während der 2014 Ferienzeit auf 1,8 Prozent im gleichen Zeitraum im Jahr 2015, nach Angaben von Custora, eine digitale Marketing-Plattform für den Handel.

Drehen „Gleichen ‚in Käufe

Konvertieren von „likes“, „Herz“ und „Stifte“ in Käufen ist mehr als eine technische Herausforderung. Es erfordert eine Änderung im Verhalten der Verbraucher und Vermarkter, nach Jennifer Polk, Research Director bei Gartner. „Es funktioniert einfach nicht mit dem Kundenverhalten und die Art und Weise ausgerichtet, dass die Leute kaufen wollen – nicht in einer Weise, die skalierbar ist“, sagt sie. „Es ist nicht, wie die Menschen an dieser Stelle kaufen.“

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In einer der krassesten Social-Commerce-Ausfälle bisher getötet Twitter Mai seine kaufen Knopf und übertragen Mitglieder ihres Commerce-Team mit anderen Divisionen, nach BuzzFeed.com. Facebook und andere, kleinere Plattformen weiterhin mit Social Commerce zu experimentieren, aber keines dieser Unternehmen Zahlen öffentlich für Kauftaste Verkäufe teilen, und es scheint, das Experiment nicht auszahlt, zumindest noch nicht, sagt Polk.

Marketer geben kaufen Tasten ausfallen Grad

Polk und ihre Kollegen bei Gartner-Vermarkter gebeten, die leistungsstärksten Social-Commerce-Funktionen zu identifizieren, und „die Kauftaste ist wirklich sehr, sehr weit unten auf der Liste“, sagt sie. „Wenn Sie schauen, um tatsächlich in der Nähe Zeitergebnisse fahren, sind Sie wahrscheinlich besser dran, Ihr Geld in so etwas wie soziale Analysen und soziale Werbung setzen, zu fahren und Klicks Traffic auf Ihre Seiten.“ Social Analytics, Bewertungen, Einschätzungen und Befassung Verkehr der Anteil des Erfolgs ‚Vermarkter Löwen fahren auf soziale Websites nach Polk.

Während Social Media eindeutig noch nicht eine entwicklungsfähige Vertriebskanal ist, ist es eine wichtige Ressource für die Verbraucher, die über Produkte von Interesse zu erfahren möchten, sie könnten an anderer Stelle in der Zukunft zu kaufen. Heute sind 55 Prozent der Pinterest Benutzer-Shop für Produkte auf der Plattform, und 12 Prozent von Facebook und Instagram Mitglieder das gleiche tun, laut einer aktuellen Umfrage von Research-Unternehmen Cowen and Company und zitiert von eMarketer. Der Anteil der Nutzer, die für Produkte auf Twitter (9 Prozent), LinkedIn (5 Prozent) und Snapchat (3 Prozent) Shop alle in den einstelligen Bereich waren, so der Bericht.

Warum Konsumenten kaufen immer noch nicht Social Media kaufen Tasten eMarketer

Die Gründung der Social-Commerce hat sich verbessert, und die führenden Plattformen einige der Reibung im Kaufprozess entfernt, aber mobile Käufer nicht bemerkt haben in der Regel, nach eMarketer. „Kaufen Tasten wurden sporadisch über soziale Medien, oft in begrenzten Tests erscheinen, so ist es fair, dass Verbraucher Vertrautheit niedrig zu übernehmen“, Cowen and Company schrieb in seinem Bericht. „Social Media spielt eine Rolle bei den Verbrauchern Kaufverhalten, aber in der Regel reale Verbindungen und Einkaufsspezifische Inhalte Vorrang vor allgemeineren Tweets und Status-Updates übernehmen.“

Die Zukunft des Social Commerce unsicher

S & P Global Research Analyst Seth Shafer, sagt er über die langfristige Lebensfähigkeit von buy Tasten unsicher ist. „Ich denke, die Jury ist noch heraus, wenn es eine echte Nachfrage nach eng ist, Ein-Klick-Integration zwischen sozialen und E-Commerce oder wenn die Verbraucher glücklich genug mit dem Status quo und komfortabel mit verschiedenen Anwendungen oder Dienste für verschiedene Zwecke sind“, sagt er.

Die heutige kaufen Tasten einfach spiegeln nicht die Möglichkeiten, Social-Commerce geschieht, nach Polk. Social bietet eine „unterstützen, wenn überhaupt,“ und Vermarkter aussagekräftigere Ergebnisse als bloße „Richtungsmetriken“ oder allgemeine Annahmen über ROI fordern, sagt sie. „Es gibt etwas, in das Verhalten, das uns fehlt, etwas, das wir von Natur aus falsch bekommen“, sagt Polk. „Nur weil die Leute dort sind, und die Daten dort, bedeutet nicht, das das neue Einkaufszentrum ist.“

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Allerdings Click-to-Kauf Features noch schließlich über Social Media auf fangen konnte, sagt sie. „Es ist klar, hat Twitter Versagen in diesem Raum nicht verschreckt Snapchat … Ich glaube nicht, dass wir das Ende des Experimentierens gesehen habe.“

Diese Geschichte „Warum immer noch die Verbraucher nicht Social Media kaufen kaufen Buttons „wurde ursprünglich veröffentlicht von CIO.

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