Kaufberatung: VoIP-Systeme

Kaufberatung: VoIP-Systeme

Eine Telefonanlage professionelle kann ein kleiner Betrieb für seine Kunden suchen große Hilfe. Es macht auch eine Aussage darüber, wie ernst Sie Ihr Unternehmen nehmen; Nichts sieht mehr dilettantisch als ein Haupttelefonnummer, die nie beantwortet wird, oder eines veralteten Voicemail-System.

Also, es ist Zeit, dass die traditionellen Nebenstellenanlage (PBX), Graben und auf eine Voice-over-IP (VoIP) System bewegen . Die heutigen Produkte bieten eine weit überlegene Reichweite von Call-Handling-Fähigkeiten, mit Kosten weit niedriger als eine normale Festnetz

VoIP-Systeme sind auch billiger und einfacher zu aktualisieren, wenn Ihr Unternehmen wächst. Sie beginnen mit einem gehosteten Dienst und später zu einem Vor-Ort-Software oder Hardware-System zu bewegen. Es gibt eine große Auswahl an Dienstleistungen zu bieten. Wir haben vier VoIP-Lösungen auf Herz und Nieren Sie die richtige Kaufentscheidung zu helfen.

Ist Ihr Breitband, um es nach oben?

Bevor Sie ein VoIP-System Implementierung, müssen Sie wissen, dass Ihre Internetverbindung schnell genug ist für Sprachanrufe. Im Allgemeinen wird ein VoIP-Telefonanruf verwenden um 90-100Kbits / s Bandbreite, sowohl Upstream und Downstream.

Um zu testen, ob Ihre Verbindung schnell genug ist, verwenden Sie eine der Online-VoIP-Speed-Qualitäts-Tests zur Verfügung, wie zum wie voipreview.org oder myspeed.visualware.com.

Wenn sie Ihre Internetverbindung bereits bis an die Grenze dann geschoben wird ein Upgrade es ist ein Muss. Ein Mangel an Bandbreite wird schnell VoIP ruft wiederum in verstümmelte Matsch, der wird sicherlich nicht Ihr Unternehmen keinen Gefallen tun.

Wenn Ihr Büro viele Menschen über das Internet auf einmal hat, sollten Sie eine zweite Linie erhalten, die gewidmet ist um sicherzustellen, VoIP-Verkehr wird nicht Konkurrenzprobleme. Wenn Anrufe für Ihr Unternehmen von zentraler Bedeutung sind, sollten Sie auch eine Backup-Verbindung zu bestellen.

Die andere technische Voraussetzung ist ein geeigneter Router. Ein Vor-Ort-IP PBX braucht Regeln Port-Weiterleitung in Ihrem Router konfiguriert externen Benutzern zu erlauben, darauf zuzugreifen. Der Router muss Quality of Service (QoS) Regeln unterstützen VoIP-Datenverkehr zu priorisieren. Wenn es ein SIP ALG (Application Layer Gateway) hat, schalten Sie es aus potentielle Instabilität Probleme zu vermeiden.

Was im Kofferraum ist?

Um Ihre VoIP-System nutzbar zu machen, müssen Sie mit einem SIP (Session Initiation Protocol) Trunk-Provider zu registrieren, die Ihre interne IP-TK-Anlage an das öffentliche Telefonnetz verbinden kann.

Es ist bis zu Sie, wie viele SIP-Kanäle, die Sie benötigen: jede VoIP-Anruf verwendet einen Kanal, so sehen Sie die Zahl der während der geschäftigsten Zeiten mit ihren Handys, um zu bestimmen, wie viele Sie benötigen

vergessen Sie nicht, dass Anrufe in die Warteschlange. und Anrufer auf halten verbrauchen noch einen SIP-Kanal – und Sie haben möglicherweise mobile Benutzer laufen VoIP-Software auf ihren Smartphones auf die Gleichung auch hinzuzufügen. Wenn Sie nicht sicher sind, dann ist eine gute Faustregel für moderate Telefonnutzung ein SIP-Kanal für alle drei Benutzer

Es gibt eine riesige Auswahl von Anbietern, von denen wählen, aber ihre Preismodelle überprüfen. diese können erheblich variieren. Stellen Sie sicher, dass Sie leicht aktualisieren können, oder sogar degradieren, die Anzahl der gekauften Kanäle.

Überprüfen Sie auch, dass Sie lokale Telefonnummern zugewiesen Ihr SIP-Trunk haben kann, und finden Sie heraus, ob Sie mehrere Nummern haben können , die Ihre IP-TK-Anlage kann dann Route durch die verschiedenen Erweiterungen.

vor-Ort oder gehostet

Wenn Sie ein eigenes IP-PBX-System zu installieren, dann entscheiden, Abkürzungen zu nehmen, nicht versucht werden. VoIP ist eine ausgereifte Technologie, aber es gibt mehrere Stücke des Puzzles, die alle brauchen, um richtig konfiguriert werden, bevor sie miteinander reden werden.

Behandeln Sie den Schalter als vollständig dokumentiert, vollständig finanziert IT-Projekt, und Host Ihrer TK-Anlage auf dem Server-Grade-Hardware für diese Aufgabe allein gewidmet ist. Dies ist zwar nicht technisch notwendig erscheinen mag, denken Sie daran, dass Sie einen Single Point of Failure erstellen möchten, die Ihre gesamte VoIP-System nach unten bringen wird, wenn es dem Bauch nach oben geht, oder wenn es einen Konflikt mit anderen Diensten auf demselben Host ausgeführt wird. P >

ein weiterer wichtiger Tipp ist es, nie eine IP-TK-Anlage konfigurieren, dass eine dynamisch zugewiesene IP-Adresse zu verwenden. Diese können sich jederzeit ändern, und wenn Ihr nicht dann alle Ihre Port-Forwarding Regeln werden scheitern, und Ihre IP-Telefone werden nicht mehr in der Lage sein, die TK-Anlage zugreifen zu können.

Für kleinere Unternehmen mit begrenzten Vor-Ort IT-Know-how ist es sinnvoll, anstatt eine Cloud-gehosteten VoIP-Lösung zu prüfen. Dies wird deutlich mehr kosten, als einen eigenen Server laufen, aber mit   die richtige Support-Vertrag und Service-Level-Vereinbarung vorhanden ist, können Sie selbst viel Umbruch sparen und die Gefahr von etwas schief geht vermeiden

Hängen am Telefon.

Die schiere Auswahl an Funktionen durch eine VoIP-TK-Anlage angeboten wird, kann überwältigend sein. Bevor sie veröffentlicht werden, stellen ein Testsystem und mit ihm zu spielen, um sicherzustellen, dass Sie verstehen, wie es funktioniert.

Eine typische Anrufverarbeitung Funktion, die Sie möglicherweise in der Lage ist, ein „Digital Receptionist“ machen wollen, lesen aus einem Menü von Optionen: „für den Vertrieb 1 und für Konten, drücken Sie 2“, und so weiter. Diese strahlt Professionalität

Sie können auch Anrufumleitung einrichten, so dass eingehende Anrufe automatisch auf der Straße an Mitarbeiter weitergeleitet werden, oder für diejenigen, die nicht ihre Handy-Nummer veröffentlicht möchten.  . Wenn es kommt zu Handys wählen, sind Sie die Qual der Wahl.  . mobile Benutzer „Softphone“ Apps auf ihre eigenen Telefone verwenden können, aber diese sind nicht immer in der IP-PBX-Preis inbegriffen

Ein gut implementiert VoIP-System wird Ihr Unternehmen ein professionelles image geben und Sie bares Geld mit billigen lokale und internationale Anrufe zu speichern. Call-Handling-Funktionen, die zuvor über einen SMB-Haushalt waren bis billig und einfach eingestellt werden.

Dieser Artikel erschien ursprünglich in PC Pro Ausgabe 261.

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