IT-Wunschliste: Was Tech-Führer hoffen für 2017

Nach einem Jahr wie 2016 scheint es sinnvoll, in die Zukunft zu blicken.

Wir haben Tech-Führer aus der ganzen Welt nicht für ihre Vorhersagen gebeten, sondern ihre Wünsche – was sie hoffen, wird 2017 passieren, um die IT zu einer sichereren, besseren und produktiveren Industrie zu machen. Hier ist eine Auswahl von Antworten, die einen Schwerpunkt auf Sicherheit, Automatisierung, die Cloud und Konnektivität.

Sicherheit jetzt

Es wird nicht verwundern, dass Sicherheitsexperten verzweifelt wollen, dass Kunden und die Unternehmen, die ihnen dienen, ihre digitale Sicherheit ernst nehmen.

Duncan Hughes, System-Engineering-Direktor für EMEA bei A10 Networks will Sicherheit bei den Unternehmen zu einer Priorität werden. „Gleichermaßen möchten wir, dass die Öffentlichkeit sich der Cyber-Sicherheit und den Schritten bewusst wird, die sie ergreifen können, um sich zu sichern“, fügte er hinzu. „Dies könnte einfach mit einer erhöhten Vorsicht bei der Annäherung an Websites und E-Mails zu starten.“

Welche praktischen Schritte würden IT-Führer wie der Rest von uns zu nehmen? Marc Boroditsky, Vizepräsident & General Manager für Authentifizierung bei Twilio, will Unternehmen im Rahmen ihrer Kunden-Logins eine Zwei-Faktor-Authentifizierung anbieten. „2FA erfordert einen zusätzlichen Schritt, beispielsweise einen einmaligen Bestätigungscode, der an das Gerät des Benutzers gesendet wird, oder eine Anfrage, die durch Push-Benachrichtigung gesendet wird, was die Schwierigkeit, dieses Konto zu kompromittieren, erheblich erhöht.

Als nächstes ist Albie Attias, Geschäftsführer des IT-Lösungsanbieters King of Servers. Attias hat eine einfache Anfrage: Trainieren Sie Ihre Mitarbeiter im IT-Grundschutz. „Ich denke, dies würde dazu beitragen, sysadmins ‚und IT-Manager Arbeitsplätze, die etwas einfacher, da es den Mitarbeitern ein besseres Verständnis dafür, warum IT-Abteilungen Einschränkungen für die Benutzer. Sie werden weniger wahrscheinlich, schleichend anmelden, um ihre Arbeit-Konto auf einem zufälligen Gerät, wenn sie die Auswirkungen für die so zu verstehen.

Attias möchte auch größere Budgets für die Sicherheit zu sehen. „IT-Manager sollten nicht erwarten, dass sie sich mit dem, was sie haben, beschäftigen“. Wenn eine Organisation BYOD einführen möchte oder die Mitarbeiter dazu ermutigt, remote zu arbeiten, sollte die IT-Abteilung die Sicherheitsprodukte erwerben, die sie benötigen, um sicherzustellen, dass sie ausreichend geschützt sind „, so Attias. „Leider haben wir aus dem Sprechen mit IT-Managern, dass dies oft nicht der Fall und sie sind kämpfen, um das Netzwerk sicher zu halten aufgrund von Budgetbeschränkungen gefunden.“

Mehr Geld für den Schutz der Daten? Das ist sicher, auf jeder Wunschliste zu sein.

Datenprivatsphäre

Todd Ruback, Chief Privacy Officer von Ghostery, ist optimistisch über 2017, dank der Allgemeinen Datenschutz-Verordnung (GDPR). „Die GDPR ist ein brillantes Gesetz, das im Laufe des Jahres 2017 mehr und mehr Aufmerksamkeit bekommen wird, die mit einem all-out Sprint zur Einhaltung dieses Mal im nächsten Jahr gipfelt“, sagte er.

Er möchte sehen, dass IT-Profis die Vorschriften lesen. „Ich möchte sehen, dass es uns alle zwingt, nach innen zu schauen, um zu verstehen, was wir wirklich sammeln und wie wir es verwenden, und dann transparent erklären es den Verbrauchern“, sagte er. „Es sollte ein Karriere-definierenden Moment für jeden, der sich mit Daten beschäftigt.“

Automatisierung akzeptieren

Das vergangene Jahr markiert den Aufstieg der Bots, aber die volle Kraft der Automatisierung hat uns noch nicht getroffen. Die IT-Führungskräfte, die wir sprachen, wollen sehen, dass die Branche sich auf die Chancen und Auswirkungen von AI, maschinellem Lernen und anderen Automatisierungstechnologien vorbereitet.

Neil Kinson, Chef von Redwood Software, will Unternehmen zu erkennen, gibt es mehr zu dieser Revolution als Schneiden Mitarbeiterzahlen. „Im Jahr 2017, das Geschäft, Outsourcing, gemeinsame Dienste und IT-Community müssen weg von der Idee Roboter einfach ersetzen Menschen. Es ist ein zu einfaches Argument „, sagte er. „Im Jahr 2017 und darüber hinaus wird die Technologie entwickeln, bis zu einem Punkt, wo es in bestehende Systeme integriert werden kann, spricht direkt an Anwendungen, die ein integriertes Verständnis des End-End-Prozesses beste Praxis haben.“

Zum Beispiel, sagte Arnaud Choveau, Marke und Marketing bei CCA International, AI könnte dazu beitragen, Support-Mitarbeiter bieten besseren Kundenservice, anstatt nur ersetzen. „Zum Beispiel, mit AI zu entwickeln, ein Chatbot, um mit Online-Kunden-Abfragen würde massiv Kosten senken durch die Bereitstellung von Unterstützung, ohne die Notwendigkeit, zu trainieren genug Front-Arbeitnehmer, um mit jeder einzelnen Abfrage sofort umgehen“, sagte Choveau. „Kunden würden dann weniger Zeit vergeudet von Abteilung zu Abteilung, Plattform zu Plattform und haben, um ihr Problem mehrfach erklären, wie AI greift grundlegende Details, wie Lage und Korrespondenz Geschichte, was bedeutet, der Agent kann an die Lösung des Problems zu lösen früher.“

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