Galaxy Note 7 Rückruf: Alles, was Sie wissen müssen über die Rückkehr und Ihr Telefon Austausch

Galaxy Note 7 Rückruf: Alles, was Sie wissen müssen über die Rückkehr und Ihr Telefon Austausch

Die 7 Galaxy Note ist das „Hoverboard“ 2016

Sie einen Blick auf macht der ne w Google Pixel Telefon. Außerdem Samsung explodiert Telefone und Rückruf Bemühungen von schlecht gehen, um wirklich schlecht.

von Brian Tong Schließen Drag Was das Galaxy Note 7 Rückruf über?

Samsung freiwillig seine Galaxy Note 7 Telefon abgerufen, wenn einige Käufer ein bemerkt Hauptbatteriefehler, die das Telefon zur Explosion gebracht und brach manchmal in Flammen auf, das Eigentum zu beschädigen und gefährliche Chemikalien undicht.

Kurz nach Samsungs Rückruf, der US Consumer Product Safety Commission (CPSC) machte den Rückruf offiziell, teil aufgrund einer Beschwerde von Consumer Reports. Das bedeutet, dass die Telefone nicht in den USA verkauft werden (andere Länder können nachziehen). Bestimmte Fluggesellschaften als auch Nutzung des Telefons an Bord Flugzeuge zu blockieren. Obwohl sagt Samsung eine kleine Anzahl von Geräten ein Problem aufgetreten ist – zunächst 35 von schätzungsweise 2,5 Millionen gemacht – der Alptraum mit neuen Berichte über Explosionen immer wieder verschlechtert. Wenn sie gedrückt, wie viele Gesamt Fälle gemeldet wurden, sagte Samsung CNET: „Wir haben keine weiteren Informationen über diese zu diesem Zeitpunkt zu teilen.“

Ist es gefährlich, mein Handy weiterverwenden? Ist es möglich, dass meine Anmerkung 7 wird selbstentzündlich?

Ja. Fälle von Feuer und Körperverletzungen kommen noch ans Licht. Wenn Sie eine Anmerkung 7 besitzen, sollten Sie es Macht sofort nach unten und suchen den Austausch oder das Telefon (siehe unten) zu ersetzen.

Wirklich, aber es fühlt sich gut.

Sie müssen wirklich das Telefon zurück. Schalte es aus. Jetzt.

Was soll ich tun, wenn mein Telefon Feuer fängt?

Wenn Sie können, begießen die Flammen mit einem Feuerlöscher oder Backpulver. Wasser wird dazu beitragen, auch (wenn das Telefon nicht angeschlossen ist). Wenn Sie nicht diese Elemente haben, versuchen Sie es zu einem nicht brennbaren Untergrund bewegen (sicher) und lassen Sie ihn durchbrennen.

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Samsung hat eine etwas andere Austauschprogramm für jede Region. Zum Beispiel in den USA, es ist bereits im Gange. Das britische Programm beginnt 19. September und in Australien, können Sie Ihr Gerät beginnen am 21. September ausgetauscht werden.

Ist Samsung in der Zwischenzeit zum Schutz von Menschen zu helfen, etwas zu tun?

Samsung plant ein Software-Update zur Ausgabe, dass die Batterie in den Schutzkappen aufladen Kapazität bei 60 Prozent, aber es ist nicht klar, wann das Unternehmen offiziell das Update senden wird, und wenn die Benutzer in jedem Land wird es erhalten. Die Idee ist, dass, wenn der Akku seine volle Kapazität kurz anhält, wird es die Probleme verursacht Verbrennung zu verhindern.

Gibt es etwas, ich bereit, mein Handy tun sollte, bevor es beim Drehen?

Zuerst werden Sie das Gerät sichern möchten. Hier ist wie. Abhängig davon, wo Sie das Telefon gekauft, können Sie es zu Ihrem Träger oder Einzelhandelsgeschäft für mehr Hilfe Einsparung und Übertragung der Inhalte auf ein neues Gerät vor dem Abwischen der Anmerkung 7 mit einem Werksreset und das Abrufen der SIM-Karte zu nehmen. Wenn Sie das Telefon direkt aus Samsung.com gekauft haben, müssen Sie für genauere Anweisungen auf Mailing in Ihrem Samsung-Kundendienst anrufen und das Telefon zurück.

Wie lange wird Samsung volle Erstattung auf der Anmerkung 7 geben? Bild vergrößern

Large-Screen-Handys sind leicht zu finden.

CNET

Ein Sprecher von Samsung sagte CNET:

„Standard Rückkehrpolitik verlängern gewesen für eine volle Rückerstattung oder einen Austausch zu ermöglichen, die Verbraucher mit ihren Kaufort für weitere Informationen überprüfen sollten wir.. fragen Besitzer ihre Note7 Geräte herunterzufahren und sie heute auszutauschen. „

Mit anderen Worten, ist die Rückkehr Fenster unklar. Ein Kundendienstmitarbeiter auf die Hilfe Linie USA könnten auch keinen spezifischen Cut-off-Zeit mit mir teilen. Wenn sie gedrückt, sagte der Agent, „Ich glaube nicht, dass es ein Problem sein wird, wenn Sie noch zwei Wochen oder einen Monat brauchen.“ Es ist jedoch nicht klar, ob diese autorisierte Führung ist.

Ist Samsung für Anmerkung 7 Besitzer etwas anderes zu tun?

Je nach Region kann Samsung einen kleinen finanziellen Anreiz bieten eine andere Samsung-Gerät zu verwenden. In den USA ist, dass ein $ 25 Kredit für Leute, die zu einem Galaxy S7 oder S7 Edge-Switch.

Wird der Austauschprozess leicht oder schwer?

Das Gerät kauften wir uns war einfach zu einem T-Mobile Store in San Francisco für eine volle Rückerstattung zurück (kein Austausch). Da Samsung Sie leitet kehrt durch Ihre erste Einzelhändler zu machen, kann die Erfahrung von Ihrem Standort variieren.

Wenn ich nicht wechseln wollen, wie lange wird es dauern 7 eine neue Note zu bekommen nehmen?

Große Frage . Die Antwort ist, dass wir nicht wissen. In den USA wird die neue Charge von unbeeinflusst Hinweis 7s haben CPSC Zustimmung zu löschen. Das könnte Monate dauern. Samsung sagt, dass es zuerst auf dem Erhalten Benutzer Ersatz-Handys konzentrieren. Die Kundenbetreuung Vertreter ich sprach, sagte, dass die neuen Telefone für den Vertrieb bereit sind, aber erwarten CPSC Zustimmung.

Wenn ich einen neuen Hinweis erhalten, wie soll ich wissen, ob es sicher ist?

Wenn Sie in die USA, müssen die Regierung Geräte zu genehmigen, bevor Samsung oder Einzelhändler sie verteilen können. Die Verpackung wird auch Hinweise geben. Die Boxen der neuen Anmerkung 7 wird zusammen mit einem weißen Aufkleber mit einem blauen Buchstaben „S“ nach dieser Samsung-Support-Website. Wir wissen auch von dieser Seite in Funktion „ein kleines schwarzes Quadrat auf dem weißen Barcode-Etikett Schiff, das in Australien zuletzt wird eine Datenbank zur Überprüfung der neuen Anmerkung 7 die IMEI-Nummer zur Verfügung -. das ist eindeutige Kennung Ihres Telefons (. Wie Telefons IMEI zu finden)

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Samsung . das Galaxy Note 7 mit einem neuen, nicht betroffen Batch

Josh Miller / CNET

ein Samsung-Sprecher hinzugefügt ersetzen wird: „wir arbeiten mit mehreren Lieferanten rigorosen Inspektionen durchzuführen und wir erwarten keine weitere Batterie Probleme. Um die Qualität zu gewährleisten, haben wir mit der Batterie aus dem betreffenden Lieferanten gestoppt. Alle Galaxy Note 7 Ersatzgeräte wird mit der Batterie von anderen Anbietern ausgerüstet werden. Neue Anmerkung 7 Geräte werden folgende CPSC-Zulassung zur Verfügung stehen. „Beachten Sie, dass die CPSC Genehmigung Geräte nur in den USA verkauft bezieht.

Was ist mit meinem Hinweis 7 passieren wird, wenn ich es nicht zurück?

Es gibt eine gute Chance, dass Samsung die Note 7 Handys mit Software-Update wird die Batterie zu 60 Prozent (siehe oben) Aufladung zu begrenzen. Es gibt auch ein Gerücht, dass Samsung wird remote Telefone deaktivieren, die nicht eingeschaltet werden in, obwohl Samsung nicht offiziell erklärt hat, dass es wird oder werden dies nicht tun.

ich will nicht die Anmerkung 7 mehr. Was sind meine Alternativen?

Samsung steht vor seiner härtesten Treue-Test noch nicht. Wir haben jetzt eine Chance hatte, in vollem Umfang die Bewertung iPhone 7 und iPhone 7 plus-;. beide eine gute Wahl sind, aber wie jedes Telefon kaufen, können sie die beste Wahl für Sie nicht der große Bildschirm Galaxy S7 Edge ist ein ausgezeichnetes Telefon, die im Grunde die Note zum 7 minus dem Stift und der S7 ist eine kleinere Version davon aber mit einem flachen, nicht gebogenen Bildschirm. die LG V20 und Sony Xperia XZ sind ebenfalls vielversprechende Geräte, die wir gesehen haben, aber noch in vollem Umfang zu überprüfen und die Google Nexus Nachfolger (gemunkelt, die Pixel genannt werden Telefone) sind angeblich gleich um die Ecke.

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