Es ist 21 Tage her, dass Samsung das Galaxy Fold verzögert hat. Was passiert jetzt?

Es ist 21 Tage her, dass Samsung das Galaxy Fold verzögert hat. Was passiert jetzt?

Das Galaxy Fold wird noch gehalten. Es ist 17 Tage her, seit Samsung sein gewagtes neues faltbares Telefon am 26. April auf den Markt bringen sollte, und 21 Tage, seit Samsung uns mitteilte, dass es das Luxusgerät im Wert von 1.980 US-Dollar am 22. April verzögern würde Gutachter, die Bildschirmbrüche, Flackern und in zwei Fällen eine sichtbare Ausbuchtung unter dem Bildschirm erlitten haben. Samsung hat versprochen, die Probleme bei der Verstärkung des Kunststoffbildschirms des Fold zu beheben, und wird den Käufern klar machen, wie sie mit dem empfindlicheren Display umgehen sollen. Diese Probleme mit dem Bildschirm übertrafen andere Bedenken hinsichtlich langfristiger Abnutzung der Nähte oder Falten, bei denen sich der 7,3-Zoll-Bildschirm in zwei Hälften biegt.

Der Galaxy Fold-Bildschirm von CNET blieb im Berichtszeitraum unbeschädigt.

Wir sind uns immer noch nicht sicher, wann Samsung das Fold in echt starten wird. Eine an Kunden gesendete E-Mail an AT & T weist darauf hin, dass das faltbare Telefon Mitte Juni ausgeliefert wird. Obwohl Samsung dieses Datum nicht bestätigt hat, sagte sein Mobilfunkchef, DJ Koh, dass der US-Start des Fold „nicht zu spät sein wird“.

Einige kürzlich veröffentlichte Berichte besagen, dass Samsung vollständig abgesagt hat das Galaxy Fold, aber das ist nicht richtig. Samsung hat Kunden vorbestellt, dass die Bestellung für das Galaxy Fold automatisch bis zum 31. Mai storniert wird, wenn Sie sich nicht erneut anmelden. Das bedeutet, dass Samsung Sie auffordert, sich anzumelden, wenn Sie immer noch interessiert sind, und Ihre Kreditkarte nicht belastet, wenn Sie Ihre Meinung zwischen jetzt und Ende des Monats ändern. In der Zwischenzeit ist die Google-Unterstützung für faltbare Telefone immer noch auf Hochtouren (für weitere Informationen nach unten scrollen).

Es ist 21 Tage her, dass Samsung das Galaxy Fold verzögert hat. Was passiert jetzt?

Samsung sagt, dass sein Galaxy Fold noch kommt.

Angela Lang / CNET

Durch die Verzögerung des Samsung Galaxy Fold gerät Samsung in eine schwierige Lage. Samsung ist der größte Telefonhersteller der Welt und die erste große Marke, die ein faltbares Telefon ankündigt. Nach einer solch spektakulären Enthüllung am 20. Februar hat Samsung den Ruf eines Innovators erlangt Seit Berichte über Bildschirmprobleme des Fold aufgetaucht sind, hat die Begeisterung für das Fold nach der Twitter- und Reddit-Aktivität abgenommen, bei der alle von Samsung die Schuld für die Eile des Galaxy Fold an die Rezensenten selbst gaben, von denen zwei den Zusammenbruch ihres Galaxy Fold beschleunigten Überprüfen Sie die Einheiten, indem Sie eine Plastikfolie abziehen. Es stellte sich heraus, dass dies niemals der Fall war (die Rolle dieser Schicht wurde den Überprüfern nie klar mitgeteilt).

Samsungs Probleme unterstreichen, wie riskant und fragil das Konzept eines faltbaren Telefons wirklich ist. Faltbare Telefone stellen einen neuen Gerätetyp dar, der die Bildschirmgröße maximieren soll, ohne die Gesamtgröße des Geräts zu vergrößern. Der Technologieriese wollte eine Vorreiterrolle einnehmen und seinen Ruf als Innovator beim Übergang des Telefons zur nächsten großen Sache festigen.

Es ist 21 Tage her, dass Samsung das Galaxy Fold verzögert hat. Was passiert jetzt? nicht brechen. Folgendes ist gut und … 10:12

Bis Samsung und andere Marken die Ängste der Käufer zerstreuen können, hängt die Zukunft von Falthandys prekär im Gleichgewicht. Intensive Kritik kann die zukünftigen Umsätze beeinträchtigen und das Vertrauen der Verbraucher in das Konzept der faltbaren Telefone im Allgemeinen erschüttern.

Die Chance des Galaxy Fold, die aufstrebende Kategorie anzuführen, könnte unter Beschuss geraten, wenn Käufer den Rücken kehren innovatives Design, oder entscheiden Sie sich für ein konkurrierendes Modell wie das Huawei Mate X, das TCL-Design oder ein angeblich faltbares Telefon wie das Motorola Razr.

Lesen Sie :   Galaxy Fold „Verlust“ könnte Mate X und faltbare Motorola Razr Gewinn sein

Es ist 21 Tage her, dass Samsung das Galaxy Fold verzögert hat. Was passiert jetzt? Schließen Sie mit dem Galaxy Fold Bildschirm, Kerbe und Scharnier 60 Fotos

Was ist mit dieser Verzögerung beim Galaxy Fold los?

Samsung hat noch nicht bekannt gegeben, wann das Galaxy Fold in den USA in den Handel kommen wird, aber AT & T schickte seinen Vorbestellungskunden ein neues Versanddatum für den 13. Juni per E-Mail, obwohl wir nicht wissen, ob dies ein Platzhalterdatum oder eine feste Zusage war. T-Mobile und Samsung haben auf unsere Anfrage keine weiteren Details mitgeteilt – AT & T auch nicht.

Samsung hatte ursprünglich versprochen, weitere Informationen zur Vorbestellung bereitzustellens nach zwei Wochen. Es tat es, aber ohne eine echte Zeitleiste. Das Unternehmen hat Vorbestellungen die Möglichkeit gegeben, ihr Abonnement zu verlängern oder ihre Fold-Bestellungen zu stornieren. Wenn das Galaxy Fold nicht bis zum 31. Mai ausgeliefert wird und die Bestellung nicht erneuert wurde, wird sie von Samsung automatisch storniert. Samsung wird Ihnen keine Gebühren berechnen, bis das Telefon in der Post ist.

Hier ist Samsungs E-Mail:

Es ist 21 Tage her, dass Samsung das Galaxy Fold verzögert hat. Was passiert jetzt? Screenshot von Jessica Dolcourt / CNET

Was ist mit den Fold-Testgeräten passiert?

Die Fotos der beschädigten Telefone reichten von einem vollständig verdunkelten Bildschirm bis zu einem sprudelnden Gerät, wobei einer Teil des Bildschirms weiß und die andere Hälfte schwarz war. Neugierige Käufer und Vorbesteller warten auf Antworten: Was ist schief gelaufen? Betrifft dies alle Folds oder nur diesen frühen Run? Wohin können sich Käufer wenden, wenn etwas mit ihrem Fold passiert?

Der Fold verfügt über ein horizontales Clamshell-Design, bei dem sich harte Glashälften wie ein Buch schließen, um ein zartes 7,3-Zoll-Kunststoffdisplay im Inneren zu schützen. Samsung hat sogar eine Hülle in der Galaxy Fold-Box als zusätzliche Rüstung für das Glasäußere, falls Sie das Telefon fallen lassen.

Es kann einen bestimmten Grund dafür geben, dass einige Telefone beschädigt wurden. Zwei Rezensenten hatten einen Totalausfall des Bildschirms, als sie eine dünne Plastikfolie auf dem Bildschirm des Galaxy Fold entfernten. Zwischen diesem Film und dem Rand des Bildschirms besteht eine enge Lücke, die zu Unklarheiten über die Beschaffenheit des Films geführt hat.

Es ist 21 Tage her, dass Samsung das Galaxy Fold verzögert hat. Was passiert jetzt? Wird gerade abgespielt: Sehen Sie sich Folgendes an: Samsung Galaxy Fold-Probleme erklärt 3:56

Es ist nicht sofort ersichtlich, ob die Kunststoffschicht zum Telefon gehört oder ob es sich um den Film handelt, den Sie häufig verwenden Siehe Geräte, um die Bildschirme während des Versands und der Lagerung schmutz- und fusselfrei zu halten.

Bloombergs Mark Gurman fand auf die harte Tour heraus, dass Letzteres nicht der Fall war. Er hat letzte Woche über sein Testgerät getwittert: „Der Bildschirm meines Galaxy Fold-Testgeräts ist nach nur zwei Tagen völlig kaputt und unbrauchbar. Schwer zu wissen, ob dies weit verbreitet ist oder nicht.“

Der YouTube-Rezensent Marques „MKBHD“ Brownlee hatte ein ähnliches Erlebnis, nachdem er die Schicht von seinem Galaxy Fold-Rezensionsteil abgezogen hatte.

PSA: Auf dem Display des Galaxy Fold befindet sich eine Schicht, die anscheinend ein Displayschutz ist. Es ist kein Displayschutz. NICHT entfernen.

Ich habe es so weit geschält, bevor das Display zuckte und schwarz wurde. Begann mit einem Ersatz. pic.twitter.com/ZhEG2Bqulr

— Marques Brownlee (@MKBHD), 17. April 2019

„PSA: Auf dem Display des Galaxy Fold befindet sich eine Schicht, die anscheinend einen Displayschutz darstellt“, twitterte er. „Es ist KEIN Displayschutz. Entfernen Sie es NICHT.“

Der Schutzfilm ist jedoch nicht die einzige Ursache für die frühen Probleme von Samsung. Todd Haselton von CNBC hat auf der linken Seite seines Testgeräts Bildschirmflackern festgestellt. Dieter Bohn von der Verge hatte auch Probleme mit Bohns Bildschirm, der eine Ausbuchtung unter der Oberfläche bildete. Am Dienstag fand YouTube-Rezensent Michael „Mr. Mobile“ Fisher auch eine Beule unter seinem Galaxy Fold-Bildschirm.

Lesen :   Das Galaxy Fold kann diese nützliche Sache nicht haben.

Diese Berichte über ein fehlerhaftes Galaxy Fold sind ein Albtraum für Samsung. Die erste große Marke, die ein faltbares Telefon verkauft. Der Fold – der außen einen 4,6-Zoll-Bildschirm, innen einen biegsamen 7,3-Zoll-Bildschirm und einen Preis von fast 2.000 US-Dollar hat – ist ein großes Risiko für den Technologieriesen.

Mein Kollege hat das Galaxy Fold geöffnet und damit begonnen. Also, lange Antwort auf Ihre Frage @WilfredFrost, das Scharnier scheint doch nicht sehr robust zu sein. Nach zwei Tagen: pic.twitter.com/Z1F8iwjURa

— Todd Haselton (@robotodd) 17. April 2019

Sollte ich mir Sorgen machen?

Die gemeldeten Probleme machen das betroffene Galaxy Fold zwar unbrauchbar, aber im Gegensatz zum unglücklichen Galaxy Note nicht gefährlich 7, die sich überhitzt und manchmal in Brand gerät.

Was unternimmt Samsung, um das Problem zu beheben?

Wir sind uns bewusst, dass Samsung drei Dinge unternimmt:

  • Untersuchung defekter Geräte
  • Verstärken der inneren Kunststoffsiebe für die endgültigen Produktionseinheiten
  • Klären der Verpackung, um mit den Eigentümern der Falte zu kommunizieren, um eine Schutzsiebschicht nicht abzuziehen.

< Samsung sagte in einer Erklärung: "Wir werden Maßnahmen ergreifen, um stDisplayschutz verstärken. Wir werden auch die Anleitung zur Pflege und Verwendung des Displays verbessern, einschließlich der Schutzschicht, damit unsere Kunden das Beste aus ihrem Galaxy Fold herausholen können. "

Es ist 21 Tage her, dass Samsung das Galaxy Fold verzögert hat. Was passiert jetzt? Jetzt läuft: Sieh dir das an: Personen Probieren Sie das Galaxy Fold zum ersten Mal aus 5:50

Darüber hinaus haben wir Samsung gefragt, was wohl passiert ist, ob Käufer sicher sein können, dass ihre Folds nicht brechen und wie Samsung klar machen wird, was in Zukunft passieren wird Besitzer sollten und sollten nicht tun, um ihre Telefone zu schützen.

Bisher hat Samsung diese spezifischen Fragen nicht beantwortet, hat jedoch angegeben, dass Besitzer von Fold sich an den Samsung-Kundendienst (1-800-SAMSUNG) wenden sollten, wenn sie dies möchten Wir hoffen, noch ein paar Details zu erfahren, bevor die faltbaren Geräte in den Verkauf gehen .  

Lesen : Das Aufsaugen von Käufern ist möglicherweise Samsungs bester Ausweg aus diesem Galaxy-Fold-Chaos.

Was bedeutet dieser Fold-Vorfall für Google Android? Unterstützung?

Googles Unterstützung für die Kategorie faltbarer Telefone ist unerschütterlich. Stephanie Saad Cuthbertson, Senior Android Director von Google, sagte auf seiner jährlichen Google I / O-Konferenz am 7. Mai, dass faltbare Telefone „eine völlig neue Kategorie eröffnen, die, obwohl sie noch in den Anfängen steckt, die Zukunft des Mobile Computing verändern könnte.“ / p>

Android Q, die bevorstehende Aktualisierung des mobilen Betriebssystems von Google, konzentriert sich auf App Continuity, die Software, mit der Handys wie das Galaxy Fold eine aktive App schnell von einem Bildschirm auf einen anderen verschieben und sich beispielsweise von einem kleinen Bildschirm aus orientieren können Bildschirm außen auf einen größeren Bildschirm innen und wieder zurück, ohne einen Schlag zu verpassen. Da Entwickler ihre Apps in der Regel nicht für faltbare Bildschirme erstellen, tragen standardisierte Entwicklertools und Best Practices dazu bei, dass diese Apps auf faltbaren Bildschirmen besser funktionieren.

Die fortlaufende Rolle von Google in diesem Zusammenhang lässt darauf schließen, dass die Probleme der Faltung eine Rolle spielen Schlagloch, anstatt eine Straßensperre, auf dem Weg zu faltbaren Telefondesigns.

Googles Einstellung zu faltbaren Telefonen: „Diese Geräte eröffnen eine völlig neue Kategorie, die die Zukunft des Mobile Computing, auch wenn sie noch in den Anfängen steckt, grundlegend verändern könnte.“ – Stephanie Saad Cuthbertson #AndroidQ # io19 @CNET @scuthbertson pic.twitter.com/mK3x9mIeCG

— Jessica Dolcourt (@jdolcourt) 7. Mai 2019

Worüber spricht diese Filmschicht eigentlich?  

Wenden wir uns zunächst der Filmebene zu. Ich hatte mein Testgerät am Montagmorgen erhalten, dann ein Unboxing-Video gedreht und befürchtet, ich hätte vergessen, diese Plastikschicht abzunehmen – was würden die YouTube-Zuschauer dazu sagen?!  

Es hat sich herausgestellt, dass eine hauchdünne Plastikfolie, die das 7,3-Zoll-Display des faltbaren Telefons bedeckt, eine Schutzschicht ist, die entscheidend dazu beiträgt, das Telefon vor Beschädigungen zu schützen.

Sie können die Ränder dieser Ebene hier auf meinem Testgerät sehen:

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Schauen Sie genau hin und Sie können eine dünne Linie sehen, die den Bildschirm umgibt jenseits der Lünette. Dies ist die Schutzschicht, die Samsung fest an Ort und Stelle halten möchte.

Angela Lang / CNET

Okay, jetzt ist klar: Was auch immer Sie tun, ziehen Sie diesen Film nicht zurück. Es ist Teil des Bildschirms und schlechte Dinge passieren, wenn Sie es entfernen.

Aber auch hier ist die Schutzschicht nicht die ganze Geschichte, da zwei andere Rezensenten, Haselton und Bohn, sagten, dass sie den Film nicht entfernt haben und immer noch Probleme hatten, die den Falz unbrauchbar machten. So was ist los?

Wie sieht es mit dem Bildschirm des Galaxy Fold aus?

Das Galaxy Fold verfügt über ein völlig anderes Bildschirm-Setup als jedes andere Telefon. Es gibt ein 4,6-Zoll-Display auf der Außenseite, das mit Gorilla Glass bedeckt ist – das ist das gleiche wie bei anderen Galaxy-Handys wie dem S10 und dem S10 Plus (927 US-Dollar bei Amazon). Im Inneren besteht der Bildschirm jedoch aus einem Kunststoff (Polymer), den Samsung als Infinity Flex Display bezeichnet.

Samsung schuf dies mit einem neuen Verfahren und speziellen Klebstoffen, die dem Verbiegen und Biegen des Bildschirms standhalten, ohne zu brechen. Die Displayschutzfolie soll an Ort und Stelle bleiben, um eine Beschädigung des darunter liegenden Displays zu vermeiden – genau das lässt Ihr „Display“ tatsächlich aufleuchten. Ohne die Härte des Glases, das das empfindliche Display bedeckt, ist das Fold anfälliger, was sich deutlich bemerkbar macht.

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Wie es ist, Netflix auf dem Galaxy Fold zu sehen

Angela Lang / CNET

Gibt es etwas anderes an den Testtelefonen?

Ja. Gutachter erhielten frühe Serienmodelle. Dies bedeutet, dass dies nicht die endgültigen Überprüfungseinheiten sind und möglicherweise für bestimmte Probleme anfällig sind, die Samsung möglicherweise beheben kann, bevor die Fold in die Hände der Käufer gelangt.

Mir wurde beispielsweise mitgeteilt, dass es sich bei meinem Testgerät um eine entsperrte europäische Version handelt, die keine US-Dienste wie Bixby Voice, Samsung Health und Samsung Pay unterstützt. Ebenso wurde ich gewarnt, dass die Anrufqualität beeinträchtigt werden könnte, da das Telefon nicht für US-Bänder optimiert ist.

Während ich dieses Testgerät des Galaxy Fold vollständig teste, verweigere ich eine Bewertung, bis ich das bestellte endgültige Serienmodell CNET erhalte.

Es ist 21 Tage her, dass Samsung das Galaxy Fold verzögert hat. Was passiert jetzt? Wird gerade gespielt: Sehen Sie sich den Samsung Galaxy Fold-Stresstest an 1:02

Hat Samsung gesagt, dass Sie den Film nicht entfernen sollen?

Es ist nicht klar, ob Samsung jeden Rezensenten, der ein Telefon erhielt, gründlich über die Displayschutzfolie informiert hat. In meiner Schachtel befand sich keine Anweisung – eigentlich gar keine Literatur -, aber auch kein anderer Hinweis wie eine Aufreißlasche, dass Sie sie entfernen sollten. Fast hätte ich es trotzdem getan. Als Rezensent möchte ich das Telefon so „sauber“ wie möglich erleben. Das heißt, alles, was ich abschälen kann, wird sich lösen. Ich habe Samsung am Dienstag eine E-Mail geschickt, um weitere Informationen zu dieser Schicht zu erhalten. Ein Sprecher antwortete: „Galaxy Fold ist mit einer speziellen Schutzschicht versehen. Es handelt sich nicht um eine Displayschutzfolie. Versuchen Sie nicht, sie zu entfernen.“

100% hat genau dasselbe getan, und der Innenbildschirm hat sich verzogen. Es sollte ein PSA oder eine Beschriftung in der Box sein.

— Marques Brownlee (@MKBHD), 17. April 2019

Das Unternehmen hat seine Position weiter präzisiert:

„Einige Rezensenten gaben an, die oberste Schicht des Displays entfernt zu haben, wodurch der Bildschirm beschädigt wurde. Das Hauptdisplay leuchtet Das Galaxy Fold verfügt über eine obere Schutzschicht, die Teil der Displaystruktur ist und den Bildschirm vor unbeabsichtigten Kratzern schützt.Das Entfernen der Schutzschicht oder das Hinzufügen von Klebstoffen auf dem Hauptdisplay kann zu Beschädigungen führen.Diese Informationen werden unmissverständlich an unser geliefert Kunden.“

Samsung hat diese Anweisung ebenfalls hinzugefügt:  

„Die Schutzschicht ist Teil der Displaystruktur, die den Bildschirm vor unbeabsichtigten Kratzern schützen soll. Das Hauptdisplay des Galaxy Fold besteht aus einer neuen, fortschrittlichen Polymerschicht und einem flexiblen und widerstandsfähigen Klebstoff halten wiederholten Faltvorgängen stand. Da das Hauptdisplay aus Polymer besteht, ist die zusätzliche Schutzschicht zum Schutz vor Stößen angebracht. Sie ist in das Display eingebaut, weshalb sie nicht gewaltsam entfernt werden sollte. Verbraucher, die feststellen, dass die Schutzschicht besteht Wenn das Display nicht integriert ist, wenden Sie sich so schnell wie möglich an den Samsung-Kundendienst unter 1-800-SAMSUNG, um weitere Schäden am Display zu vermeiden. “

Desmond Smith, Director of Creative Content und Tech-Evangelist bei T-Mobile, twitterte, dass die endgültigen Serienmodelle des Carriers mit einer Warnung auf dem Umschlag versehen werden, der über den Bildschirm des Galaxy Fold geht:

Liebe zukünftige #GalaxyFold-Besitzer, ich weiß, ich sage immer „Niemand hat jemals die Anweisungen gelesen“ … BITTE LESEN SIE DIESE !!!

(Dies ist der Umbruch über dem Bildschirm des Galaxy Fold) pic.twitter.com/LuQPRfDZIE

— Des (@askdes) 17. April 2019

Aber das Abziehen der Bildschirmebene des Falts ist nicht das einzige Problem.

Während das Entfernen der Kunststofffolie bei einigen ein Problem verursachte, ist nicht ganz klar, was die Schutzfolie bewirkt oder wie sich das Entfernen auf das Verhalten des Bildschirms auswirkt. Denken Sie daran, dass zwei der Rezensenten den Protektor eingeschaltet haben. Bohn und Fisher vermuten, dass sich ein Stück Staub oder Schmutz unter dem Bildschirm angesammelt hat, um die Ausbeulung zu erzeugen, die er fühlte, und eine leichte Verzerrung auf der Oberfläche der Falte.

Währenddessen bemerkte Haselton ein anhaltendes Bildschirmflimmern über der linken Bildschirmhälfte. Wir wissen, dass zwei Batterien, eine auf jeder Seite, zusammenarbeiten, um eine einzige Energiequelle zu bilden. Ich bin kein Elektro- oder Chemieingenieur, aber ich frage mich, ob dies auf ein Batterieproblem hindeuten könnte. Hoffentlich werden wir alle so oder so herausfinden.

Auf jeden Fall hat das riskante Design des Galaxy Fold einige Inkonsistenzen verursacht, die das frühe Produkt beschädigen könntenIonentelefone und ihr Ruf.

Das Telefon wird mit dieser Schutzschicht / -folie geliefert. Samsung sagt, Sie sollten es nicht entfernen. Ich habe es entfernt, weil ich nicht wusste, dass Sie es nicht tun sollen (die Verbraucher werden es auch nicht wissen). Es schien in der linken Ecke abnehmbar zu sein, also nahm ich es ab. Ich glaube, das hat zum Problem beigetragen. pic.twitter.com/fU646D2zpY

— Mark Gurman (@markgurman) 17. April 2019

Warum sind biegbare Bildschirme überhaupt aus Kunststoff?

Derzeit lässt sich Glas nicht so gut biegen. Daran arbeitet Corning – der Hersteller von Gorilla Glass, der die meisten High-End-Telefone abdeckt. Erwarten Sie jedoch nicht, dass biegbares Glas faltbare Telefone der zweiten Generation spart. Es wird für einige Zeit nicht fertig sein.

Sonst noch etwas?

Leider wissen wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel mehr, als nur zu warten. CNET verfolgt die Geschichte aufmerksam und wird Sie weiterhin über die weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden halten.

Es ist 21 Tage her, dass Samsung das Galaxy Fold verzögert hat. Was passiert jetzt? Jetzt läuft: Sehen Sie sich Folgendes an: Das biegsame Glas, das so geformt wird, dass es faltbare … 4:06

Ursprünglich am 17. April veröffentlicht und häufig aktualisiert. p>

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